Решения для электронной коммерции (B2B и B2C)

Для кого

Надёжные платформы для любой модели продаж

У каждой компании своя товарная структура, клиентская база и процесс оформления заказов. Мы разрабатываем решения для электронной коммерции под вашу модель продаж и цели роста.

Производители и оптовики

Компании, которые хотят вести дилерские заказы, индивидуальные цены, коммерческие предложения и взаиморасчёты в цифровом формате.

Розничные бренды

Бренды, которые хотят продавать напрямую потребителям и построить сильный онлайн-канал продаж.

Дистрибьюторы и дилеры

Компании, которые хотят управлять большим каталогом, остатками и заказами из одного места.

Стартапы и маркетплейсы

Стартапы, которые развивают новую модель продаж и хотят запустить масштабируемую e-commerce-платформу.

Не ваша ли платформа мешает продажам?

От оформления заказа до оплаты, от работы с дилерами до учёта остатков — вместе найдём, что мешает вам продавать.

Заказы принимаются вручную — по телефону, электронной почте или в WhatsApp.
Невозможно управлять индивидуальными ценами, скидками, отсрочками и доступом к товарам для дилеров.
Остатки, цены, данные контрагентов и заказы на сайте не совпадают с другими системами.
Покупатели уходят с сайта на этапе корзины или оплаты, не завершив покупку.
Заказы, оплата, доставка и выставление счетов отслеживаются в разных системах.
Текущая платформа не справляется с растущим числом товаров, клиентов и заказов.

Запросить бесплатный аудит e-commerce

Чем мы помогаем

Что мы делаем в электронной коммерции

Мы создаём интегрированные и удобные решения для электронной коммерции, которые ускоряют весь процесс продаж — от управления товарами до оплаты и доставки.

Решения для B2C-коммерции

Мы создаём платформы продаж, которые дают частным покупателям быстрый, простой и вызывающий доверие опыт покупок.

B2B-порталы для дилеров

Мы создаём порталы, где для каждого дилера задаются свой ассортимент, цены, скидки, отсрочка платежа и правила заказа.

Управление товарами и каталогом

Даём возможность управлять товарами, категориями, вариантами, остатками и прайс-листами из одного места.

Интеграция оплаты и доставки

Выстраиваем бесперебойный процесс обработки заказов, интегрированный с платёжными сервисами и службами доставки.

Интеграция с ERP и учётными системами

Обеспечиваем обмен данными об остатках, ценах, контрагентах, заказах и счетах между вашими системами.

Управление ценами и акциями

Разрабатываем сценарии цен, скидок, купонов и акций для каждой группы клиентов.

Отчётность и аналитика продаж

Создаём отчётные панели, где можно отслеживать заказы, эффективность товаров и поведение покупателей.

Готовы ли ваши продажи к росту?

Изучим вашу текущую платформу и вместе найдём, где теряются продажи и какие процессы можно автоматизировать.

Запросить бесплатный анализ

Наш процесс

Как мы разрабатываем e-commerce-проекты

Мы ведём e-commerce-проекты в три основных этапа — анализ, разработка и запуск — и планируем каждый из них под вашу модель продаж.

Анализ и планирование

Изучаем вашу товарную структуру, группы клиентов, каналы продаж и процессы обработки заказов.
Определяем B2B- и B2C-сценарии, роли пользователей и правила ценообразования.
Детально планируем интеграции, объём проекта и график внедрения.

Дизайн и разработка

Пути покупателя, карточки товаров и шаги оформления заказа проектируются с прицелом на продажи.
Утверждённая структура реализуется на быстрой, безопасной и масштабируемой платформе.
Внедряются интеграции с оплатой, доставкой, ERP и другие интеграции, нужные проекту.

Тестирование и запуск

Товары, корзина, оплата, заказы и права пользователей проверяются в разных сценариях.
Проверяем, что перенос данных, уведомления и интеграции работают корректно.
Система запускается, мы отслеживаем производительность и вносим необходимые улучшения.

Переведите продажи в цифровой формат

Проанализируем вашу бизнес-модель и вместе составим дорожную карту электронной коммерции для вашего бренда.

Записаться на бесплатную консультацию

Технологии, которые мы используем

Инструменты, превращающие идеи в опыт

Мы создаём комплексные решения, которые упрощают бизнес-процессы и продвигают бренды в цифровой среде.

Figma

FigJam

Framer

Penpot

Sketch

Axure RP

ProtoPie

Adobe XD

ChatGPT

Claude

Gemini

Perplexity

Cursor

v0

Runway

Midjourney

Webflow

Framer

Lovable

Bubble

FlutterFlow

Softr

WeWeb

Glide

Maze

Useberry

Hotjar

UserTesting

Lookback

Optimal Workshop

Lyssna

Crazy Egg

Adobe Illustrator

Adobe Photoshop

Adobe After Effects

Rive

Spline

Blender

LottieFiles

Jitter

Slack

Linear

Jira

Miro

Trello

Google Meet

ClickUp

Microsoft Teams

Notion

Confluence

Google Docs

Linear

Loom

Slite

Coda

Nuclino

Сферы применения

Когда нужна B2B- и B2C-коммерция?

Мы создаём решения для электронной коммерции под разные модели бизнеса — от прямых продаж потребителям до управления дилерскими заказами.

Онлайн-розница

Создаём удобные интернет-магазины, через которые вы продаёте товары напрямую частным покупателям.

Управление оптовыми продажами

Переводим в цифровой формат оптовые заказы, минимальные партии, продажи коробками и индивидуальные цены.

Система дилерских заказов

Создаём защищённые порталы, где дилеры оформляют заказы по своим индивидуальным ценам.

Коммерческие предложения и согласования

Создаём системы, в которых корпоративные клиенты могут запрашивать коммерческие предложения и согласовывать заказы.

Управление несколькими магазинами

Позволяем управлять магазинами разных брендов, стран или групп клиентов из одного места.

Модели продаж по подписке

Создаём системы членства и регулярных платежей для постоянных продаж товаров или услуг.

Интеграции с маркетплейсами

Настраиваем связи, которые позволяют управлять товарами, остатками и заказами в разных каналах продаж.

Трансграничная e-commerce

Создаём системы международных продаж с поддержкой нескольких языков, валют, налоговых правил и схем доставки.

Обновление e-commerce

Комплексно обновляем дизайн, производительность и интеграционную инфраструктуру вашего текущего магазина.

Почему Feels?

Почему Feels для вашего e-commerce-проекта?

Для нас электронная коммерция — это не просто сайт с каталогом товаров. Мы объединяем продажи, операционные процессы и клиентский опыт в одной системе.

Решение под вашу модель продаж

Выстраиваем B2B- и B2C-процессы по реальным правилам продаж вашей компании.

Интегрированная архитектура

Связываем вашу e-commerce-платформу с ERP, учётными, платёжными системами и службами доставки.

Опыт, удобный для пользователя

Упрощаем для пользователей каждый шаг — от поиска товара до завершённого заказа.

Безопасная и надёжная инфраструктура

Права доступа, безопасность данных и бесперебойная работа системы — в центре каждого нашего проекта.

Масштабируемая архитектура

Создаём платформы, которые выдерживают рост числа товаров, клиентов и заказов.

Постоянная поддержка развития

По мере того как меняются задачи продаж, мы развиваем вашу систему новыми функциями и интеграциями.

S.S.S.

Часто задаваемые вопросы

Восемь самых частых вопросов о B2B- и B2C-коммерции и понятные ответы на них. Не нашли свой вопрос — свяжитесь с нами.

Чем B2B-коммерция отличается от B2C?

B2C-системы ориентированы на продажи напрямую потребителю. В B2B-системах добавляются дилерские цены, скидки, отсрочка платежа, коммерческие предложения, оптовые заказы и процессы согласования.

Могут ли B2B и B2C работать в одной системе?

Да. Если задать для частных покупателей и дилеров разные цены, ассортимент, способы оплаты и права доступа, обе модели продаж можно вести на одной платформе.

Возможна ли интеграция с нашей ERP и учётной программой?

Если ваша система поддерживает техническую интеграцию, для данных об остатках, ценах, контрагентах, заказах и счетах можно использовать API или другие подходящие способы обмена данными.

Можно ли задать для дилеров индивидуальные цены и скидки?

Да. Индивидуальные правила цен и скидок можно настроить по дилеру, группе клиентов, товару, категории или объёму заказа.

Какие платёжные системы можно подключить?

В проект можно интегрировать банковский интернет-эквайринг и подходящие платёжные сервисы. Выбор зависит от договоров вашей компании и модели продаж.

Будет ли решение адаптировано для мобильных устройств?

Да. Магазин и дилерский портал разрабатываются с адаптивной вёрсткой и корректно работают на компьютерах, планшетах и смартфонах.

Можно ли перенести товары и текущие данные в новую систему?

После анализа формата и качества ваших данных товары, категории, клиентов и пригодные записи о заказах можно перенести в новую систему.

Оказываете ли вы техническую поддержку после запуска?

Да. Мы предлагаем планы обслуживания и техподдержки: обновления, безопасность, производительность, мониторинг интеграций и разработка новых функций.

Важны идеи, а не расстояния

Где бы в мире вы ни находились, мы можем вместе воплотить ваш проект. Расскажите, что вы задумали, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Быстрый ответ Обычно мы отвечаем на сообщение в тот же рабочий день и вместе с вами разбираем ваши задачи.
Индивидуальный подход Вашим проектом напрямую занимается наша команда экспертов в области стратегии, дизайна и технологий.
Без давления Сначала мы слушаем вас и вместе определяем правильное решение. Мы на связи, когда вы будете готовы начать.

Контакты

Имя и фамилия*

Электронная почта*

Номер телефона

Страна (необязательно)

Сообщение

Я хочу подписать соглашение о неразглашении (NDA).

Руководство · 6 разделов · 4 мин чтения

Интернет-магазин и e-commerce-платформа: процесс продаж от управления товарами до оплаты

E-commerce-платформа — это не только витрина, где представлены товары, но и весь набор систем, которые управляют каталогом, корзиной, оплатой, заказами и доставкой. В этом руководстве мы кратко описываем, что нужно учесть при планировании интернет-магазина.

Создавая e-commerce-платформу, мы в Feels рассматриваем витрину, операционные процессы и клиентский опыт как единое целое. Заказ проходит гладко не только благодаря тому, как выглядит карточка товара, но и потому, что за кулисами правильно работают остатки, оплата и доставка.

Разделы ниже по порядку проводят вас через решения, которые нужно принять при создании нового интернет-магазина или обновлении существующего.

01

Что включает e-commerce-платформа?

E-commerce-платформа состоит из компонентов, которые управляют каждым этапом продажи — от размещения товаров и приёма оплаты до сборки заказов и отчётности. В зависимости от вашей модели продаж в неё могут входить:

01
Каталог товаров
Управление категориями, вариантами, остатками и ценами из одного места.
02
Поиск и фильтры
Чтобы покупатель находил нужный товар за несколько шагов.
03
Корзина и оформление заказа
Короткий, понятный и вызывающий доверие процесс покупки.
04
Управление заказами
Отслеживание заказов вместе со статусами, доставкой и выставлением счетов.
05
Аккаунты и группы клиентов
Разные правила для таких групп, как частные покупатели и дилеры.
06
Правила акций и цен
Настройка сценариев скидок, купонов и цен для отдельных групп.
07
Интеграции
Обмен данными с платёжными, логистическими, ERP- и учётными системами.
08
Отчёты о продажах
Панели для отслеживания заказов и эффективности товаров.

Какие компоненты и интеграции войдут в первый этап, окончательно определяется после анализа.

02

Как спланировать управление товарами и каталогом в e-commerce?

Управление товарами — это структура, которая позволяет согласованно обновлять данные о категориях, вариантах, остатках и ценах из одного места. Продуманный каталог помогает покупателям находить нужное, а вашей команде — вносить изменения без ошибок.

Строить структуру категорий исходя из того, как покупатели ищут товары.
Оформлять такие опции, как цвет и размер, как варианты, а не отдельные товары.
Заранее определить, какие характеристики товаров будут использоваться в фильтрах.
Решить, из какой системы будут обновляться остатки и цены.
Ввести единый стандарт для фотографий и описаний товаров.

Чтобы поисковые системы правильно понимали ваши карточки товаров и страницы категорий, структуру каталога стоит планировать вместе с работами по SEO и GEO.

03

Как выстроить оплату и обработку заказов в e-commerce?

Оформление заказа должно делать каждый шаг от корзины до завершённой покупки коротким, понятным и вызывающим доверие. После оформления данные об оплате, остатках, доставке и счетах также должны корректно передаваться в нужные системы.

Чёткая информация о доставке до этапа оплаты.
Возможность покупки без регистрации.
Сообщения об ошибках, которые объясняют, что делать дальше.
Автоматическая отправка подтверждений заказа и уведомлений о статусе.
Отслеживание незавершённых оплат в панели управления.
Управляемый процесс отмены и возврата.

Корзина и оформление заказа — места, где продажи теряются чаще всего. Мы дорабатываем эти экраны, проверяя каждый шаг на реальных сценариях.

04

Какой должна быть e-commerce-платформа, готовая к росту?

E-commerce-платформа, готовая к росту, стабильно работает при увеличении числа товаров, клиентов и заказов и позволяет добавлять новые каналы продаж и интеграции.

Поэтому ещё на этапе планирования мы обсуждаем пиковые нагрузки во время акций, подключение маркетплейсов, работу нескольких магазинов, а также потребность в разных языках и валютах. Если ваши правила продаж не укладываются в готовые шаблоны, нужные модули можно создать в рамках разработки индивидуального веб-ПО. А если вы хотите, чтобы клиенты могли делать покупки и через приложение, мы можем рассмотреть мобильное приложение на той же платформе.

05

Как шаг за шагом развивается e-commerce-проект?

E-commerce-проект начинается с определения модели продаж, обретает форму по мере подготовки каталога и интеграций и запускается после тестирования в разных сценариях.

Определяем модель продаж

Вместе изучаем вашу товарную структуру, группы клиентов, правила ценообразования и процесс обработки заказов.
Готовим каталог и структуру данных

Определяем категории, варианты и характеристики товаров и планируем перенос существующих данных.
Разрабатываем магазин и интеграции

Проектируем карточки товаров и шаги оформления заказа, настраиваем связь с оплатой, доставкой и ERP.
Тестируем на сценариях и запускаем

Проверяем корзину, оплату, заказы и уведомления в разных ситуациях и отслеживаем производительность после запуска.

06

Что спросить при выборе компании-разработчика e-commerce?

Сравнивая предложения по электронной коммерции, смотрите не только на дизайн витрины, но и на то, как заказы будут обрабатываться за кулисами. До начала работы получите ответы на эти вопросы:

Какие интеграции входят в предложение?
Сможет ли ваша команда сама управлять товарами и акциями?
Как вы получите доступ к данным о клиентах и заказах?
На каких сценариях будет тестироваться обработка заказов?
Будут ли адреса старого сайта перенаправлены на новые страницы?
Как платформу подготовят к пиковым периодам продаж?

Распространённая ошибка — воспринимать e-commerce-проект как обычный сайт с каталогом товаров. С Feels вы можете объединить продажи, операционные процессы и клиентский опыт в едином плане.

Следующий шаг

Спланируем вашу e-commerce-платформу вместе

Расскажите нам о своих товарах, группах клиентов и процессе обработки заказов. Вместе определим платформу и интеграции, которые подходят вашей модели продаж.

Расскажите о проекте