تصميم المنتجات الرقمية

في أي مراحل المنتج يأتي دور تصميم المنتجات الرقمية؟

يحضر تصميم المنتجات الرقمية في دورة حياة المنتج كاملة، من الاستكشاف في مرحلة الفكرة إلى التحسين بعد الإطلاق. ويختلف السؤال المطروح في كل مرحلة: أولًا “هل نبني المنتج الصحيح؟”، ثم “هل نبني المنتج بالطريقة الصحيحة؟”.

بحسب المرحلة التي بلغها المنتج، قد تشمل مجالات العمل ما يلي:

• 01

  استكشاف المنتج

  تحديد المستخدم المستهدف والمشكلة المراد حلّها وأهداف العمل بوضوح.

• 02

  التحقق من الفكرة

  اختبار الافتراضات الأساسية عبر النماذج الأولية ومقابلات المستخدمين.

• 03

  نطاق MVP

  ترتيب أولويات الوظائف التي لا غنى عنها في الإصدار الأول.

• 04

  مسارات المنتج والواجهة

  تصميم شاشات تعمل باتّساق على الويب والجوال.

• 05

  نظام التصميم

  إنشاء مكوّنات قابلة لإعادة الاستخدام وإرشادات استخدامها.

• 06

  التسليم للمطورين

  توثيق المسارات والمكوّنات والحالات بصيغة جاهزة للتنفيذ.

• 07

  التحسين المستمر

  التخطيط للإصدارات الجديدة استنادًا إلى بيانات الاستخدام وآراء المستخدمين.

لا يحتاج كل منتج إلى هذه المجالات جميعها؛ إذ يُحدَّد النطاق معًا خلال مرحلة إعداد العرض وفق المرحلة التي بلغها المنتج.

ما استكشاف المنتج، ولماذا هو الخطوة الأولى؟

استكشاف المنتج هو العمل على أن يتضح، قبل بدء التطوير، مَن هو المستخدم الذي سيحلّ المنتج الرقمي مشكلته، وما هذه المشكلة، وكيف يتوافق ذلك مع أهداف العمل. وتساعد هذه المرحلة على توجيه الوقت والميزانية نحو الوظائف التي يحتاجها المستخدمون فعلًا.

خلال الاستكشاف، نجيب معًا عن الأسئلة التالية:

• ما المشكلة التي يحلّها المنتج، ولأي فئة من المستخدمين؟
• كيف يحلّ المستخدمون هذه المشكلة اليوم، وأين يواجهون صعوبة؟
• كيف يؤثّر نموذج العمل وأهداف الإيرادات في قرارات المنتج؟
• ما الوظائف التي لا غنى عنها في الإصدار الأول، وما الذي يمكن تأجيله؟
• بأي مؤشرات سيُتابَع تقدّم المنتج؟

على ماذا ينبغي أن يركّز تصميم MVP؟

MVP (المنتج الأدنى القابل للتطبيق) هو الإصدار الأول الذي يضع الفكرة الأساسية أمام المستخدمين بأقل عدد من الوظائف، فيسرّع عملية التعلّم. والتركيز في التصميم ليس على فعل كل شيء، بل على أن يؤدي المنتج أهم مهامه بلا عوائق.

• امنح الأولوية لمسار مستخدم رئيسي واحد.
• دوّن بوضوح الوظائف المؤجّلة إلى الإصدارات اللاحقة.
• لا تُهمل تجربة الاستخدام الأول والترحيب بالمستخدم.
• حدّد منذ البداية سلوكيات المستخدم التي ستتابعها.
• ابنِ الواجهة بطريقة تستوعب نمو المنتج مستقبلًا.
• جرّب بنموذج أولي قبل التطوير.

عند الحاجة، يمكننا تنفيذ الجانب البرمجي من الـMVP ضمن العملية نفسها مع فريقَي تطوير الويب وتطبيقات الجوال لدينا.

ما الذي يضيفه نظام التصميم إلى منتج رقمي متنامٍ؟

يجمع نظام التصميم الألوان والخطوط والمكوّنات وإرشادات الاستخدام في مصدر واحد، فيضمن الاتّساق في جميع شاشات المنتج. كما يسهّل تصميم الميزات الجديدة وتطويرها بسرعة أكبر انطلاقًا من عناصر جاهزة بدلًا من رسمها من الصفر.

يتكوّن نظام التصميم الفعّال عادةً من العناصر التالية:

• القيم البصرية الأساسية مثل الألوان والخطوط والمسافات.
• المكوّنات مثل الأزرار وحقول النماذج والجداول والإشعارات، وحالاتها المختلفة.
• إرشادات توضّح متى تُستخدم المكوّنات وكيف.
• ملاحظات إمكانية الوصول ومبادئ كتابة المحتوى.
• تسميات مشتركة بين فريقي التصميم والبرمجة.

مع نمو المنتج والفريق، تساعد هذه اللغة المشتركة على أن تبدو الشاشات التي يعدّها أشخاص مختلفون كأنها أجزاء من المنتج نفسه.

كيف يسير مشروع تصميم المنتجات الرقمية؟

يتكوّن مشروع تصميم المنتجات الرقمية من مراحل الاستكشاف والتصميم والتحقق والتسليم، ويستمر بالتحسين بعد الإطلاق.

1. 01

   الاستكشاف وترتيب الأولويات

   نراجع أهداف منتجك ومستخدميك والبنية التقنية الحالية، ونحدّد معًا المشكلات ذات الأولوية ونطاق الإصدار الأول.

2. 02

   المسارات والنماذج الأولية

   نبني رحلات المستخدم وهيكلية المعلومات، ونجسّد أفكار الحلول المختلفة بنماذج أولية تفاعلية.

3. 03

   الواجهة ونظام التصميم

   نحوّل النهج المختار إلى واجهات منسجمة مع علامتك التجارية، ونجمع المكوّنات المشتركة بين الشاشات في نظام التصميم.

4. 04

   التسليم والتحسين

   نسلّم المسارات والمكوّنات إلى فريق البرمجة بصيغة جاهزة للتنفيذ. وبعد إطلاق المنتج، نخطّط للتحسينات وفق آراء المستخدمين.

ما الأخطاء الشائعة في تصميم المنتجات الرقمية؟

لا يعود جزء كبير من المشكلات في مشاريع المنتجات الرقمية إلى جودة التصميم، بل إلى عدم تحديد النطاق والأولويات بوضوح منذ البداية.

• محاولة حشر عدد كبير من الميزات في الإصدار الأول.
• البدء بتصميم الشاشات قبل التحدّث إلى المستخدمين.
• إعادة رسم المكوّنات مع كل ميزة جديدة.
• إنشاء سلوكيات مختلفة على الويب والجوال.
• إغفال حالات الخطأ والشاشات الفارغة والتحميل.
• عدم متابعة آراء المستخدمين بعد الإطلاق.

احرص على أن تسأل الفريق الذي ستعمل معه عن كيفية ترتيب أولويات قرارات المنتج، وطريقة تسليم التصاميم إلى فريق التطوير. وإن كنت تريد فقط تحسين سهولة استخدام واجهتك الحالية، فقد تكون خدمة تصميم UI/UX لدينا بداية أنسب.