خدمات تصميم UI/UX

ماذا تشمل خدمة تصميم UI/UX؟

خدمة تصميم UI/UX هي مجموع الأعمال التي تخطّط لطريقة استخدام المنتج الرقمي، من أبحاث المستخدمين وهندسة المعلومات إلى النمذجة الأولية وتصميم الواجهات واختبار قابلية الاستخدام. والغاية منها تبسيط الطريق الذي سيسلكه المستخدم قبل تجميل الشاشات.

وبحسب احتياج المشروع، قد يتكوّن النطاق من المخرجات التالية:

• 01

  نتائج البحث

  ملخّص يجمع احتياجات المستخدمين وتوقّعاتهم ومواضع الصعوبة لديهم.

• 02

  هندسة المعلومات

  تنظيم المحتوى والميزات في قوائم وصفحات وتصنيفات.

• 03

  مسارات المستخدم

  خريطة تفصيلية خطوة بخطوة للمهام الأساسية مثل التسجيل أو تقديم الطلب أو الشراء.

• 04

  المخططات الهيكلية (Wireframe)

  رسومات هيكلية لتخطيط الشاشات بمعزل عن الألوان والصور.

• 05

  نموذج أولي تفاعلي

  نموذج عامل يمكن فيه تجربة الانتقال بين الشاشات بالنقر.

• 06

  تصميم الواجهات

  شاشات مُعدّة لأجهزة مختلفة وفق الهوية البصرية لعلامتكم التجارية.

• 07

  ملاحظات المكوّنات والاستخدام

  قواعد العناصر المتكرّرة، من الأزرار إلى النماذج، وملاحظات المطوّرين بشأنها.

تُحدَّد المخرجات التي سيشملها المشروع في مرحلة العرض، وفق مرحلة منتجكم واحتياجات فريقكم.

لماذا يسبق بحث تجربة المستخدم التصميم؟

يضمن بحث المستخدمين أن تستند قرارات التصميم إلى الاحتياجات والسلوكيات الفعلية للمستخدمين لا إلى الآراء الشخصية. فالشاشات التي تُرسم قبل تحديد المشكلة بدقة كثيرًا ما تتحوّل إلى إجابة جميلة عن سؤال خاطئ.

وفي مرحلة البحث نسعى بشكل خاص إلى الإجابة عن أسئلة مثل:

• لأي غرض وفي أي ظروف يستخدم المستخدمون منتجكم؟
• في أي خطوة يواجهون صعوبة، وعند أي نقطة يتركون المهمة دون إتمامها؟
• في أي جزء من الشاشة يتوقّعون أن يجدوا المعلومة التي يبحثون عنها؟
• في أي موضوعات تتركّز طلبات الدعم والملاحظات؟
• ما السلوكيات التي اعتادوها في المنتجات المشابهة ويتوقّعونها منكم أيضًا؟

تسهّل هذه الإجابات تحديد الشاشة التي يجب البدء بها، والمشكلة التي يعود حلّها بأكبر فائدة على المستخدم.

ماذا توضّح المخططات الهيكلية والنماذج الأولية قبل التطوير؟

يُظهر المخطط الهيكلي (Wireframe) هيكل كل شاشة، بينما يُظهر النموذج الأولي التفاعل بين الشاشات؛ ومعًا يتيحان رؤية المسارات وتجربتها قبل تطوير البرنامج. وبذلك تُناقَش القرارات قبل كتابة الشيفرة، في مرحلة يكون فيها التغيير أسهل.

• تتحاور الفرق حول المسار نفسه، فتصبح الملاحظات أوضح.
• تُكتشف الشاشات الناقصة والحالات المُغفلة مبكرًا.
• يُخطَّط لرسائل الخطأ والشاشات الفارغة والتنبيهات.
• تُعالَج الفروق بين الجوال والحاسوب المكتبي منذ البداية.
• يمكن إجراء اختبارات المستخدمين دون انتظار تطوير المنتج.
• يرى فريق التطوير بشكل ملموس ما يجب تنفيذه.

وتنتقل المسارات التي اتضحت في النموذج الأولي بعد ذلك إلى تطوير برمجيات الويب المخصصة أو تطبيق الجوال بقدر أقل من الغموض.

كيف يُجرى اختبار قابلية الاستخدام؟

اختبار قابلية الاستخدام أسلوب يُطلب فيه من أشخاص يمثّلون جمهوركم إنجاز مهام محدّدة، ثم تُرصد المواضع التي يتردّدون فيها أو يخطئون. والذي يُختبر هنا ليس المستخدم، بل التصميم نفسه.

عادةً نخطّط للاختبار بهذا الترتيب: نختار أولًا المهام الحرجة في المنتج، ونكتب لها سيناريوهات واقعية. وخلال الجلسات نتابع كيف يتقدّم المشارك دون توجيهه، ونسجّل ملاحظاتنا. وأخيرًا نرتّب النتائج حسب أثرها، ونحدّد التعديلات التي تُنفَّذ أولًا.

يمكن إجراء الاختبار في مرحلة النموذج الأولي أو على منتج منشور. والهدف من الاختبار المبكر كشف المشكلات ما دام إصلاحها أسهل.

كيف يسير مشروع تصميم UI/UX؟

يتكوّن مشروع UI/UX من فهم الوضع الحالي، وبناء المسارات، والتحقّق من التصميم، ثم تسليمه لفريق التطوير.

1. 01

   نراجع الوضع الحالي والأهداف

   نقيّم منتجكم ومستخدميكم وأهداف عملكم، ونراجع معكم الشاشات الحالية وبيانات الاستخدام وملاحظات المستخدمين إن وُجدت.

2. 02

   نبني المسارات وهندسة المعلومات

   نحدّد رحلات المستخدمين الأساسية وبنية الشاشات، ونجعلها مرئية عبر المخططات الهيكلية والنماذج الأولية.

3. 03

   نختبر ثم نصمّم الواجهة

   نجرّب النموذج الأولي وفق سيناريوهات استخدام فعلية ونعدّله بناءً على النتائج، ثم نحوّل البنية المعتمدة إلى تصميم واجهة يناسب علامتكم التجارية.

4. 04

   نسلّم لفريق التطوير

   نُعدّ الشاشات والمكوّنات وملاحظات التفاعل جاهزة للتنفيذ، ونعمل مع الفريق على أي أسئلة تظهر أثناء التطوير.

ما الذي يجب مراعاته عند اختيار وكالة لتصميم UI/UX؟

عند تقييم وكالة UI/UX، لا تكتفوا بلقطات الشاشة، بل انظروا إلى كيفية تبرير قرارات التصميم وطريقة إدارة العملية. فملف الأعمال المبهر بصريًا لا يثبت وحده أن البحث والاختبار قد أُجريا.

ننصحكم بطرح الأسئلة التالية خلال اللقاءات:

• ما الأبحاث التي ستُجرى قبل التصميم؟
• هل سيُختبر النموذج الأولي مع المستخدمين؟
• كيف ستسير عملية المراجعات والموافقة؟
• هل ستُصمَّم أيضًا حالات الخطأ والشاشات الفارغة والتنبيهات؟
• ما الملفات والملاحظات التي ستُسلَّم لفريق التطوير؟
• هل يُقدَّم دعم للتحسين بعد الإطلاق؟

من الأخطاء التي نصادفها كثيرًا الانتقال مباشرة إلى تصميم الشاشات قبل أن تتضح استراتيجية المنتج. وإذا كان استكشاف المنتج ونطاق MVP ونظام التصميم جزءًا من احتياجكم أيضًا، فننصحكم بالاطلاع على خدمة تصميم المنتجات الرقمية لدينا.