Bu koşullar, Feels Yazılım Bilgi Teknolojileri Ltd. Şti. (“Feels”) online ödeme sayfası üzerinden yapılan hizmet ödemelerinin iptal ve iadesine uygulanır. Tüketiciler için yasal cayma hakkı ayrıca saklıdır; ayrıntılar Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alır.
1) Hizmetin Teslimi
Feels’in sunduğu hizmetler dijitaldir; fiziksel ürün gönderimi ve kargo yoktur. Çalışmalar, onaylanan teklifteki takvime göre e-posta, paylaşılan erişim bağlantıları veya Alıcı’nın sunucusuna yükleme yoluyla teslim edilir.
2) Projeye Başlanmadan Önce İptal
Projeye başlanmadan önce yapılan iptallerde ödenen tutarın tamamı iade edilir. Tüketici olan Alıcılar, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
3) Projeye Başlandıktan Sonra İptal
Proje, Alıcı’nın açık onayıyla başlar. Başlamış bir projenin iptalinde iade tutarı şöyle hesaplanır:
- İptal tarihine kadar tamamlanan iş kalemlerinin ve Alıcı’nın onayladığı aşamaların bedeli, teklifteki fiyatlara göre düşülür.
- Alıcı adına satın alınmış üçüncü taraf hizmetlerinin bedeli (alan adı, barındırma, yazılım ve yazı tipi lisansları, reklam bütçesi gibi) iade edilmez; bu hizmetler Alıcı’ya devredilir.
- Kalan tutar, ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde ve tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan çalışmalarda yasal cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15); yukarıdaki kısmi iade Feels’in kendi uyguladığı koşuldur.
4) Hatalı veya Mükerrer Ödeme
Teklif tutarından fazla, yanlış teklif numarasıyla ya da aynı ödeme için birden fazla kez yapılan ödemelerde fazla ödenen tutarın tamamı iade edilir. Bu durumu fark ettiğinizde bize bildirmeniz yeterlidir.
5) İadenin Yapılması ve Karta Yansıması
- İadeler yalnız ödemenin yapıldığı karta, Kuveyt Türk sanal POS altyapısı üzerinden yapılır; nakit veya başka bir hesaba iade yapılmaz.
- Feels, iade talebinin onaylanmasından itibaren (tüketici cayma bildiriminde bildirimin ulaşmasından itibaren) en geç 14 gün içinde iade işlemini başlatır.
- Ödeme günü içinde yapılan iptaller işlem iptali olarak yapılır ve tutar kart ekstresine hiç yansımaz.
- İadenin kart hesabına yansıma süresi kartı veren bankaya bağlıdır; genellikle birkaç iş günü sürer, kredi kartlarında ekstreye bir sonraki dönemde yansıyabilir.
6) İade Başvurusu
İptal veya iade talebinizi info@feelsyazilim.com adresine aşağıdaki bilgilerle iletebilirsiniz:
- Ad soyad / firma unvanı ve teklif numarası,
- ödeme tarihi ve tutarı,
- kartınızın yalnız son 4 hanesi,
- iptal veya iade gerekçesi.
Feels, e-posta veya telefonla hiçbir zaman kart numaranızın tamamını, son kullanma tarihini, güvenlik kodunu (CVC) ya da bankanızın gönderdiği SMS şifresini istemez.
Sorularınız için: 0850 441 92 31
Son güncelleme: Kasım 2026